En esta sesión se abordó de manera detallada el proceso de atención al cliente y manejo de ventas para los Travel Planners de ColombiaTours.Travel. Se explicó la importancia de generar confianza desde el primer contacto, realizar una exploración efectiva de las necesidades del cliente y presentar itinerarios personalizados. Además, se discutieron los diferentes métodos de pago y estrategias para asegurar cierres exitosos, incluyendo la generación de urgencia y manejo de objeciones. El enfoque se mantuvo en brindar un servicio consultivo y cercano, para guiar al cliente hacia su decisión de compra de manera natural y efectiva.
